引导供货商公布自己客服电话的决定以及流程


为了提高供货商的客户服务意识,避免长时间卡单无人响应的问题。我们平台开始主动引导供货商积极公布自己的客服电话(有别于注册电话),这样可以在进货商着急的情况下联系到您,从而有助于更快的解决问题。

一:供货商 设置自己客服号码的流程:

  1. 在“商务中心“-->”信息资料“-->”基本资料”卡片页点击最下面的 “资料修改”

    TIM截图20181230225904.png

  2. 在弹出的页面中维护自己的客服电话,并选择是否公开

    TIM截图20181230230036.png

三:如果遇到以下几种情况请您及时向我们平台方进行举报

3.1进行非查单业务的电话往来

3.2供货商提供的客服电话长期无人接听/拨打不通的/接通后表示打错的



后期我们会慎重考虑对于公布了客服电话的供货商给予订单流量分配的偏向,所以还是建议大家积极提升自己的服务意识,尽量避免卡单无人响应或者经常需要N个小时甚至1天才能处理的情况!